Ответ редакции
«Такие действия противоречат закону «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель услуги вправе отказаться от неё в любое время, возместив только фактически понесённые исполнителем расходы. Обязанность доказывать, что они были понесены, лежит на исполнителе, – поясняет главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Полина Скурихина. – Рекомендуем воспользоваться претензией, которая размещена на сайте ведомства. Если требования не будут удовлетворены, можно обратиться к нам для защиты нарушенных прав».