«Добровольно УК обычно ничего компенсировать не хочет, – объясняет директор Института развития ЖКХ Роман Казаков. – Поэтому происшествие необходимо зафиксировать. Это могут быть записи с камер видеонаблюдения или показания свидетелей. Они необходимы, чтобы не только подтвердить факт происшествия, но и определить место. На снимках должно быть отражено наличие наледи, отсутствие подсыпки. Желательно, чтобы были выставлены дата и время. Если травма настолько серьёзная, что гражданин не может встать, то вызов скорой помощи также позволит получить дополнительное доказательство произошедшего».
Для подтверждения суммы понесённого ущерба понадобятся выписка из стационара либо, если лечение было амбулаторным, больничный лист с отметками о периоде нетрудоспособности, а также сопутствующие справки.
После окончания лечения необходимо будет оценить все понесённые расходы, моральный ущерб, упущенную выгоду из-за длительного лечения, расходы на экспертизы и прочее. Всё это нужно выставить УК в претензии на получение компенсации. Если компания не удовлетворит запрос, обратиться в суд.