Несколько дней в квартире из крана бежит грязная холодная вода. Нам приходится покупать бутилированную для питья и готовки. Разве это нормально?
Виктория, Красноярск
Отвечает руководитель общественного движения «Народный контроль в ЖКХ» Роман Казаков:
«Причин ухудшения качества холодной воды может быть много. Всё зависит от того, на каком участке случился сбой: на общедомовых сетях, на сетях водоканала или на водозаборе. В конечном счёте ответственность за качество коммунальной услуги несёт её исполнитель (ресурсоснабжающая организация, если жители платят за услугу напрямую, или УК). И именно он должен разбираться, где имеет место сбой. Отклонения в составе и свойствах холодной воды от нормативов не допускаются. При несоответствии им размер платы за коммунальную услугу снижается. Для подтверждения факта нарушения потребуется вместе с управляющей организацией составить акт о нарушении. Если же представитель управляющей организации в назначенное время не явится, акт может быть составлен в присутствии председателя совета дома и двух соседей».