Житель Красноярска задался вопросом: можно ли вернуть подержанный смартфон, если в нём обнаружатся недостатки. Разъяснение дали специалисты регионального Роспотребнадзора.
Как отметили в управлении, правила возврата для новых и бывших в употреблении товаров одинаковы. Если в смартфоне выявлен дефект, который не был оговорён продавцом при покупке, потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата денег.
Поскольку смартфон относится к технически сложным товарам, вернуть его или потребовать замену можно в течение 15 дней с момента передачи. После этого срока требования удовлетворяются только в случаях:
- обнаружения существенного недостатка;
- нарушения сроков устранения недостатков;
- невозможности использования товара более 30 дней в течение года гарантии из-за неоднократных ремонтов.
При продаже б/у техники продавец обязан передать покупателю технические документы (паспорт, инструкцию) и гарантийный талон с остаточным сроком, если они есть.
Ранее мы сообщали, что жительница Лесосибирска отсудила у продавца трехкратную стоимость смартфона.