В Роспотребнадзор обратился житель Красноярска с жалобой на продавца с маркетплейса, от которого не может добиться возвращения денег за сломанный телевизор – товар пришёл с разбитым экраном.
Красноярец рассказал специалистам Роспотребнадзора, что при получении товара он вскрыл коробку прямо на пункте выдачи, чтобы проверить его состояние. Оказалось, что экран телевизора разбит.
После этого красноярец оформил возврат по браку, но продавец отказался возвращать ему деньги. Тогда мужчина обратился в Роспотребнадзор.
Ведомство вынесло продавцу предостережение, а также помогло покупателю составить претензию с требованием о возврате средств. Если после этого мужчине не вернут деньги, то специалисты Роспотребнадзора намерены помочь покупателю в суде.