Жительница Норильска заказала на маркетплейсе ботинки, но при получении обнаружила в упаковке туфли. Об этом сообщают в Роспотребнадзоре Красноярского края.
Продавец отказался принимать возврат, заявив, что товар ему не принадлежит, а женщина, по словам оператора пункта выдачи, должна была вскрыть посылку при нем - о чем ее заранее не предупредили.
Покупательница обратилась в Роспотребнадзор, где ей помогли составить исковое заявление. Суд встал на сторону потребителя, взыскав с предпринимателя около 10 000 рублей: стоимость товара, компенсацию морального вреда и штраф. Решение уже вступило в законную силу.