83-летняя жительница города, имеющая статус «дети Великой Отечественной войны», столкнулась с вопиющим нарушением своих прав. Почти два месяца компания игнорировала заявки о неисправности телефонной связи, при этом продолжая взимать ежемесячную абонентскую плату.
После обращения сына пенсионерки в Управление Роспотребнадзора ситуация получила развитие. Специалистами ведомства был направлен официальный запрос в адрес компании.
В результате вмешательства надзорного органа проблема была решена: повреждение в распределительном шкафу устранено, услуги телефонной связи восстановлены. Компания также произвела перерасчет абонентской платы за весь период отсутствия услуги.
По итогам проверки компании было объявлено предостережение за нарушение обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.