Очереди, нехватка почтальонов, закрытие почтовых отделений… Жители Красноярского края массово жалуются на «Почту России». Как выяснилось, ведомство планирует сократить 200 работников.
Одна за всех
Утром перед одним из почтовых отделений Железногорска очередь из десяти человек. Внутри ждут ещё пятеро. За прозрачной перегородкой одна сотрудница, она принимает и выдаёт посылки, пенсии, корреспонденцию.
«Пришла через 10 минут после открытия, передо мной уже стояли человек двенадцать, значит, они были здесь ещё до открытия почты», – рассказывает молодая девушка Ольга.
«Стою за пенсией, приходила накануне вечером, но здесь было столько народу, что я развернулась и ушла. Раньше хоть два человека работали, а сейчас один», – говорит Лариса.
Мария смогла получить посылку только с третьей попытки, потратив много времени и нервов.
«К работникам почты отношусь с сочувствием, но мы, клиенты, страдаем. Людям приходится проводить в очередях по часу, а то и больше. Компьютеры у операторов постоянно зависают, терминал безналичной оплаты не работал как минимум месяц. Первый раз отстояла очередь и, не дождавшись, пока появится связь, ушла. Через две недели история повторилась. В третий раз пришла с наличными и смогла выкупить посылку», – сетует женщина.
Услышав о предстоящем сокращении работников почты, жительница края Татьяна Рябых заявила: делать этого ни в коем случае нельзя.
«Наоборот, им нужно в два раза увеличить заработную плату. Почтальоны постоянно на ногах, по квартирам пенсии, корреспонденцию носят, помогают людям. На почте работать никто не хочет, потому что это тяжело», – со знанием дела заявляет женщина, дочь которой после декретного отпуска вынуждена была работать в почтовом отделении.
Стаж работы на почте Валентины Михайловны (имя изменено) – около 30 лет. В её отделении трудятся двое – она и заведующая, которая в отпуске. Приходится справляться с наплывом посетителей в одиночку. Однако долго так работать невозможно.
Зарплата женщины – около 22 тыс. рублей, с районными и северными надбавками. В эту сумму входят 2% от продажи сопутствующих товаров: продуктов питания, бытовой химии и т. д.
В ряде территорий сельские почтальоны работают на 0,8, а то и на 0,1 ставки, получая на руки около 3 тыс. рублей. Отсюда дефицит кадров.
На ковёр
«На звонки пенсионеров с вопросом, почему не осуществляется разноска пенсий по адресам, в отделениях ссылаются на нехватку почтальонов. Муниципальную газету могут охапкой принести сразу за две недели. И в то же время почтовики подняли тарифы на доставку муниципальных районных и городских газет на 40–60%. Теперь редакции вынуждены заниматься доставкой самостоятельно», – говорит депутат Заксобрания Илья Зайцев.
Шквал жалоб на работу почтовых отделений со стороны жителей стал поводом для разбирательств на уровне краевых парламентариев. На заседание комитета по государственному устройству, законодательству и местному самоуправлению ЗС был приглашён руководитель УФПС Красноярского края Юрий Кочнев.
По его словам, доходы компании ежегодно снижаются. За прошлый год убытки составили 250 млн рублей. Причины – резкое сокращение международных отправлений, падение доставки писем, посылок и пенсий. С развитием цифровых технологий люди предпочитают получать их через банки.
«С уменьшением объёма услуг принято решение о приведении нагрузки на почтальонов к нормативным показателям, численность штатных единиц в крае снизится с 1300 до 1100», – сказал Кочнев.
Но он также пообещал, что качество услуг не пострадает.
Несмотря на сложную ситуацию, краевые парламентарии считают, что пути решения есть, один из них – выделение государственных почтовых услуг в отдельный вид гособязательств.
«В Москве пройдёт совещание по проблемам работы «Почты России». Мы подали заявку на участие и записались в качестве выступающих. Важно, чтобы нашу обеспокоенность и предложения услышали федеральные власти. По поводу оптимизации работы почты, которая привела к снижению заработной платы, в правительство РФ и к руководству акционерного общества готовит обращение правительство Красноярского края. К осенней сессии составим проект постановления с конкретными предложениями, в том числе и на уровне края. Надеюсь, вместе сможем изменить ситуацию и не только сохранить почту как важный экономический и социальный институт, но и улучшить качество оказания услуг людям», - рассказала заместитель председателя комитета по государственному устройству, законодательству и местному самоуправлению Галина Ампилогова.
Кстати, на территории края работают 495 почтовых отделений, более 140 временно закрыты. За шесть лет прекратили существование более 150 отделений.