Подписчица телеграм-канала Роспотребнадзора Красноярска задала вопрос: «Купила абонемент в спортзал, немного походила, а с приходом лета поняла, что дачного фитнеса мне вполне достаточно, времени на тренировки не остаётся. Могу ли я вернуть деньги за неиспользованные занятия?».
«Да, деньги вернуть можно! Закон позволяет потребителю расторгнуть договор в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору», – ответили в Роспотребнадзоре.
В Управлении пояснили, что спортзал/фитнес-клуб обязан пересчитать цену и вернуть деньги потребителю за неиспользованные им занятия за вычетом фактических затрат.
Чтобы вернуть деньги за абонемент, необходимо: написать заявление о расторжении договора и о возврате денег за неиспользованные занятия в двух экземплярах; передать один экземпляр исполнителю, а второй (с отметкой о получении) оставить себе.
Если после получения заявления исполнитель откажется возвращать денежные средства, то потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав.
Ранее в Красноярском крае Роспотребнадзор помог покупателю получить моральную компенсацию за приобретённые на торговой площадке витамины сомнительного производства.