Красивые дворы с детскими и спортивными площадками, яркими клумбами и ухоженными деревьями. Чистые отремонтированные подъезды и работающие без сбоев системы отопления и водоснабжения. Всё это возможно, если за домом следит грамотная управляющая компания, где все сотрудники – профессионалы своего дела.
Индивидуальность – в каждый двор
«Мы за безопасное и комфортное проживание в ваших домах, мы работаем для вас круглосуточно и без выходных», – таков девиз управляющей компании «Холмсервис». И её сотрудники уже 18 лет доказывают, что это не просто слова. Дважды УК становилась лучшей организацией жилищно-коммунального хозяйства в области управления многоквартирными домами: в 2014 году – в Красноярском крае и в 2020 году – в Красноярске. Кроме того, имеет много наград за самые благоустроенные дома и дворы.
Сейчас УК обслуживает более 100 многоэтажек в разных районах города, в ней работают около 300 специалистов. Здесь своя аварийная служба, которая быстро реагирует на все внезапные проблемы с ЖКХ, заявки от жителей принимаются круглосуточно.
Для удобства собственников есть различные сервисы – сайт, мобильное приложение, многоканальный телефон с голосовым помощником, группы в соцсетях. Это позволяет вовремя информировать жителей обо всех изменениях в жилищной сфере и о работе самой компании. Например, при помощи мобильного приложения можно сообщить о коммунальных проблемах и заказать услугу, передать показания индивидуальных приборов учёта, оплатить жилищно-коммунальные услуги, получить актуальную информацию об отключениях.
«Для нас ценен каждый дом, каждый житель. Неважно, какого года постройки ваш дом, всегда можно начать наводить порядок – от чердака до подвала. Считаем, что каждый двор должен иметь свою неповторимую индивидуальность, поэтому совместно с активными жителями готовы обсуждать работу по высадке цветочной рассады и устройству красивых ландшафтных композиций», – говорят в компании.
Покрасить, посадить, убрать
Тут каждая пора горячая. Сейчас, весной, много внимания будет уделено озеленению. Уже началась обрезка деревьев. И сотрудники не только убирают старые ветки, но и формируют крону – во дворах есть живые изгороди и арки. А сирень, например, обрезают в форме шара.
Скоро специалисты начнут высаживать новые деревья и кустарники. Дома, которые обсуживает УК, активно участвуют в городском конкурсе «Зелёный город». В нём можно выиграть 100 тыс. рублей. И на эту сумму или большую (как решат жители общим голосованием) закупить крупномеры и кустарники. Какие это будут насаждения, обсуждается с советом дома. Многие выбирают липу, рябину, берёзу, черёмуху, ель. Тополя не садят. Из кустарников – пузыреплодники, различные спиреи. Очень хорошо также смотрятся хосты – они неприхотливые и очень яркие.
«В мае начинаем высаживать цветы в клумбы. Рассаду закупаем. В прошлом году высадили 25 тыс. различных цветочных растений. При этом заранее обсуждаем с председателями домов, чего они хотят. Большой популярностью пользуются петуньи – они неприхотливы и цветут до поздней осени. Также часто высаживаем герань, алиссум (у них очень приятный аромат), различные сорта бархатцев, вербену. Есть на клумбах и многолетники», – рассказала руководитель службы эксплуатации Шмидт Светлана.
Много внимания специалисты организации уделяют малым формам – качелям, лавочкам, горкам. По новым правилам они должны соответствовать нормам безопасности – например, должны быть расположены на определённом расстоянии от дороги. Также их весной при необходимости ремонтируют и красят, по решению общего собрания устанавливают новые. И тут в том числе помогает участие домов в программе «Комфортная городская среда»: государство софинансирует благоустройство тем, кто заявился (собственникам нужно оплатить лишь небольшой процент от общей суммы).
Будни и праздники
Для маленьких жителей домов УК проводит регулярные праздники. На Новый год обязательно ставятся ёлки во дворах, а к ребятишкам приходит Дед Мороз со Снегурочкой и другими сказочными персонажами. Представления с аниматорами, мастер-классами, конкурсами и сладкими угощениями устраивают на День защиты детей и 1 сентября.
Ежегодно сотрудники поздравляют ветеранов Великой Отечественной войны в День Победы, а также ветеранов труда в День пожилого человека. ?
В домах, которые обслуживает «Холмсервис», живет много молодёжи, им нужны спортивные площадки. Создаются условия для привлечения к занятиям спортом детей и подростков: во дворах домов по адресам: ул. Водопьянова 19, ул. Авиаторов 42-44, Краснодарская 35–39, Алексеева 22–24, ул. Урванцева 15–17–19, Алексеева 21–23 построены спортивные площадки, летом для игры в футбол или волейбол, зимой на всех площадках готовится лед, постоянно проводится очистка от снега.
При поступлении жалоб от населения создаются комиссии с участием представителей организации и советов домов, при необходимости проводится служебное расследование. При подтверждении жалобы причина немедленно устраняется.
Не скупятся жители и на благодарности. И лично сотрудникам говорят спасибо, и целые письма в офис УК приносят.
«Хочу выразить огромную благодарность за оперативность в работе и за внимательное отношение к жильцам и их заявкам диспетчеру, дежурному сантехнику и электрику. Желаю, чтобы ваши сердца не огрубели и были всегда такими же тёплыми и рьяными в работе», – вот один из последних отзывов, который жительница дома на Авиаторов, 22 написала на бланке и передала в УК.
«Уважаемые коллеги! Поздравляю вас с профессиональным праздником! У нас большой слаженный коллектив, который работает как единая команда. Мы способны решать сложные задачи сообща, за что получаем благодарности и улыбки жителей. Значит, компания работает в верном направлении. В этом ваша заслуга. Пусть наша работа приносит радость людям.
Наш труд чаще заметен тогда, когда что-то ломается, выходит из строя и требуется аварийная помощь. Но я желаю, чтобы таких ситуаций было меньше. И мы всё для этого делаем: вовремя меняем коммуникации, проводим текущие ремонты, следим за порядком в домах.
Желаю вам личных успехов, благополучия в семье, здоровья вам и вашим близким. Получайте удовольствие от работы и от жизни в целом. Пусть всё получается, а задуманное сбывается. Мирного неба и спокойствия в душе», - сказала руководитель УК «Холмсервис» Ирина Сидорова.