Что делать, если вылет задержали?

«Если компания не докажет, что самолёт опоздал не по их вине, а, например, была обнаружена его неисправность, неблагоприятные метеоусловия и прочее, то перевозчик обязан возместить ущерб, - поясняет главный специалист Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю Наталья ПАВЛЮЧЕНКО. - За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения авиакомпания заплатит штраф в размере 25% минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не больше чем 50% платы за проезд.

Если пассажир из-за задержки рейса отказывается лететь, то перевозчик обязан вернуть ему деньги. Кроме того, компания должна организовать хранение багажа, бесплатно предоставить пассажиру с ребёнком до 7 лет комнату матери и ребёнка, если задержка более двух часов - два телефонных звонка или два сообщения по е-mail, прохладительные напитки. Если более 4 часов - горячее питание, более 6 часов ночью и 8 часов днём – гостиницу».

Смотрите также:

• Жительница Норильска отсудила у авиакомпании компенсацию за задержку рейса →
• За задержку рейса красноярцы взыскали с туроператора денежную компенсацию →
• Какая компенсация положена за задержку рейса? →