Как удобнее оплатить счёт за электричество и что делать, если возник долг? Где оформить льготу? На эти и другие вопросы отвечает заместитель исполнительного директора по реализации ПАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова.
Онлайн удобнее
Сейчас пенсию и другие социальные выплаты перечисляют на карту. Можно ли платить за электричество, не переводя деньги в наличные? Возьмут ли с меня процент? И безопасно ли это?
М. Никодимова, Кодинск
- Произвести оплату безналичным переводом очень просто. Оплачивать банковской картой онлайн можно на официальном сайте компании krsk-sbit.ru в разделе «Оплата» - «Оплата коммунальных услуг банковской картой», где нужно заполнить все поля (реквизиты карты). Либо в «Личном кабинете» после регистрации в разделе «Оплатить» выберите «Способ № 2», далее также перейдёте по выбору на страницу Газпромбанка, Сбербанка или Всероссийского банка развития, где необходимо заполнить все поля (реквизиты карты). Сделать это можно картами любого банка с логотипом Visa, MasterCard, МИР и Maestro.
Комиссия с абонента при оплате услуг не взимается. Безналичная оплата безопасна, банковская страница платежа защищена от взлома. Для успешной работы необходимо, чтобы в вашем интернет-браузере была включена опция «Cookies».
Я перечислила за электричество больше, чем стояло в счёте. Потом выяснилось, что нужно ремонтировать счётчик. Можно ли остаток перевести на другую статью расходов?
М. Николаева, Ужур
- Такой перевод сделать можно. Для этого необходимо обратиться на любой абонентский участок и предоставить:
- документ, удостоверяющий личность собственника жилого помещения (паспорт);
- правоустанавливающие документы на данное жилое помещение;
- документ, подтверждающий оплату, либо выписку из банка о проведённом платеже.
Долги надо отдавать
У меня возникли непредвиденные траты, коммунальные платежи пришлось задержать. Начисляется ли пеня на просрочку платежей?
К. Мышкин, Минусинск
- Пеня за просрочку оплаты электроэнергии не начисляется. Однако за просрочку оплаты взноса за капитальный ремонт такая санкция есть. Собственники помещений в многоквартирных домах обязаны уплатить взнос на капитальный ремонт до 20-го числа месяца, следующего за истёкшим. В случае несвоевременной и/или неполной оплаты им начисляется пеня. По вопросам взносов на капремонт, пени, получения актов сверки нужно обращаться непосредственно в фонд.
У нас в семье затруднительное материальное положение. Существуют ли льготы на оплату электроэнергии?
Е. Александрова, Ачинск
- По вопросам предоставления льгот и субсидий за потреблённую электроэнергию необходимо обратиться в Управление социальной защиты населения по месту жительства. Оплату электроэнергии необходимо производить в полном объёме. Если льгота будет предоставлена, то определённая сумма от соцзащиты будет перечисляться на персонифицированный счёт.
Так получилось, что возник долг по оплате электроэнергии. Теперь мне могут отключить свет. Можно ли долг реструктуризировать?
С. Ложкин, Красноярск
- Потребитель, попавший в сложную финансовую ситуацию, может обратиться на свой участок с заявлением о реструктуризации задолженности. В этом случае заключается соглашение, устанавливающее новый порядок погашения долга.
Стандартные условия заключения соглашения:
- единовременное погашение 50% суммы задолженности;
- рассрочка погашения оставшейся суммы задолженности от одного до трёх месяцев, размер ежемесячных платежей распределяется в убывающем порядке либо равными долями;
- своевременная и ежемесячная оплата текущих платежей в полном объёме.
Если для клиента непосильны и эти условия, то его ситуация рассматривается в индивидуальном порядке руководством компании.
Необходимо помнить, что, взяв на себя обязательства по соглашению о реструктуризации задолженности, клиент обязан их исполнять. В противном случае полное ограничение энергоснабжения будет проведено без дополнительного уведомления.
Смотрите также:
- В платежках красноярцев за капремонт энергосбыт допустил ошибку →
- 100 вопросов «Красноярскэнергосбыту». Когда в доме свет? →
- ...Состав для тарифа? →