Проект «ЗдравКонтроль» расширяет в Красноярском крае каналы связи между пациентами и медицинскими организациями. Жители могут сообщать о проблемах с качеством и доступностью помощи — обращения принимают в чатах мессенджера MAX, а представители медорганизаций отвечают в течение двух часов.
Как рассказали в минздраве Красноярского края, через чаты можно пожаловаться на сложности с записью к врачу, проблемы при вызове специалиста на дом, трудности с получением льготных лекарств, навязывание платных услуг, а также на долгое ожидание направлений на обследования или консультации.
При этом чаты не предназначены для постановки диагнозов, назначения лечения или медицинских консультаций. Также через «ЗдравКонтроль» не решаются вопросы работы скорой помощи, экстренной госпитализации и наличия лекарств в коммерческих аптеках.
«Такие открытые каналы связи — показатель прозрачности системы здравоохранения и её ориентации на пациента. Участие в проекте помогает оперативно решать конкретные проблемы и повышает правовую грамотность пациентов», — отметил руководитель проекта, член Общественного совета при Минздраве России Евгений Мартынов.
Для жителей работают три чата: для Норильска, Таймыра и Эвенкии; для медучреждений Красноярска; для учреждений края, кроме Красноярска и севера. Присоединиться может любой желающий по ссылке. Обращения принимают с понедельника по субботу, с 08:00 до 20:00.
Ранее мы сообщали, что на 30% снизилось количество жалоб в поликлиниках Красноярского края.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
