Роспотребнадзор Красноярского края рассказал, законно ли требование клиента общепита вернуть деньги за блюдо, в которое добавили нежелательный для потребителя ингредиент.
На телефон «горячей линии» красноярского Роспотребнадзора поступил вопрос от женщины: «В кафе заказала салат и специально попросила приготовить его без лука. В результате мне принесли порцию с луком. От салата я отказалась, но его всё равно включили в счёт, и пришлось оплачивать. Правомерно ли это? Могу ли я в такой ситуации требовать возврата денег?».
Специалисты ответили, что кафе и рестораны не обязаны изменять состав блюд по желанию клиента. Помимо этого, по СанПиНу блюда в организации общественного питания должны изготавливаться в соответствии с технологическими документами.
Информация о составе блюд должна быть доведена до потребителя через меню. Если, например, в меню указано, что салат содержит лук, и потребитель заказывает это блюдо, то повара, вероятно, приготовят его в соответствии с уже утверждённым составом. Несмотря на это, организация имеет право по своему усмотрению «пойти навстречу» клиенту, но это не является её обязанностью.
Требование потребителя вернуть деньги в данном случае является необоснованным.
Ранее специалисты рассказали, можно ли есть немытые овощи и фрукты с грядки.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
Специалисты рассказали, можно ли есть немытые овощи и фрукты с грядки 
Специалисты рассказали, можно ли самим отбирать фрукты руками на рынке 
Специалисты рассказали, чем можно заменить соль 
Роспотребнадзор рассказал, как выбрать качественное мороженое