Что делать, если вещь бракованная, а магазин закрыли из-за санкций?
Недавно купила куртку в одном из брендовых магазинов Красноярска, но дома обнаружила пятно на воротнике. Хотела сдать, но отдел закрыли из-за санкций. Как быть?
«Приостановление или прекращение работы на территории РФ иностранных товарных знаков не означает, что вернуть товар нельзя, – поясняет глава Роспотребнадзора Красноярского края Дмитрий Горяев. – Продукцию реализуют ИП или уполномоченная организация, которые продолжают функционировать, поэтому обязаны отвечать на все требования потребителей по закону. Информация о продавце размещена на вывеске, гарантийном талоне, на кассовом или товарном чеке.
Если продавец не сможет заменить некачественный товар на аналогичный надлежащего качества, то покупатель вправе потребовать возврата денег. Если продавец отказывается, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор».