Почему стоимость на ценнике в магазине и в чеке на кассе разная?
В последнее время участились случаи, когда при оплате на кассе стоимость товара не совпадала с ценником. При этом в магазине на замечания отвечают: цены растут каждый день, менять не успеваем. Разве это правомерно?
«По закону продавец обязан своевременно предоставить покупателю достоверную информацию о товарах и услугах. Цена в рублях – неотъемлемая часть этой информации, поэтому продавец обязан продать товар по стоимости, указанной на ценнике в зале, – отвечает главный санитарный врач Красноярского края Дмитрий Горяев.
Если покупатель уже совершил покупку и пробит чек, то по требованию ему должны вернуть разницу, а в случае отказа следует обратиться к продавцу с письменной претензией, оформив её в двух экземплярах, один из которых с отметкой о вручении оставить у себя.
При невозможности разрешения спорной ситуации можно обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю, приложив к обращению претензию, ответ продавца, копию чека, желательно фотографию ценника, иные имеющиеся документы».