«За пенсией прихожу второй раз». Почему на почте скапливаются очереди?

Очереди, нехватка поч­тальонов, закрытие почтовых отделений… Жители Красноярского края массово жалуются на «Почту России». Как выяснилось, ведомство планирует сократить 200 работников. 

Одна за всех

Утром перед одним из поч­товых отделений Железногорска очередь из десяти человек. Внутри ждут ещё пятеро. За прозрачной перегородкой одна сотрудница, она принимает и выдаёт посылки, пенсии, корреспонденцию. 

«Пришла через 10 минут после открытия, передо мной уже стояли человек двенадцать, значит, они были здесь ещё до открытия почты», – рассказывает молодая девушка Ольга.

«Стою за пенсией, приходила накануне вечером, но здесь было столько народу, что я развернулась и ушла. Раньше хоть два человека работали, а сейчас один», – говорит Лариса.

Мария смогла получить посылку только с третьей попытки, потратив много времени и нервов.

«К работникам почты отношусь с сочувствием, но мы, клиенты, страдаем. Людям приходится проводить в очередях по часу, а то и больше. Компьютеры у операторов постоянно зависают, терминал безналичной оплаты не работал как минимум месяц. Первый раз отстояла очередь и, не дождавшись, пока появится связь, ушла. Через две недели история повторилась. В третий раз пришла с наличными и смогла выкупить посылку», – сетует женщина.

Услышав о предстоящем сокращении работников почты, жительница края Татьяна Рябых заявила: делать этого ни в коем случае нельзя.

«Наоборот, им нужно в два раза увеличить заработную плату. Почтальоны постоянно на ногах, по квартирам пенсии, корреспонденцию носят, помогают людям. На почте работать никто не хочет, потому что это тяжело», – со знанием дела заявляет женщина, дочь которой после декретного отпуска вынуж­дена была работать в поч­товом отделении.

Стаж работы на почте Валентины Михайловны (имя изменено) – около 30 лет. В её отделении трудятся двое – она и заведующая, которая в отпуске. Приходится справляться с наплывом посетителей в одиночку. Однако долго так работать невозможно.

Зарплата женщины – около 22 тыс. рублей, с районными и северными надбавками. В эту сумму входят 2% от продажи сопутствующих товаров: продуктов питания, бытовой химии и т. д.

В ряде территорий сельские почтальоны работают на 0,8, а то и на 0,1 ставки, получая на руки около 3 тыс. рублей. Отсюда дефицит кадров.

На ковёр

 «На звонки пенсионеров с вопросом, почему не осуществляется разноска пенсий по адресам, в отделениях ссылаются на нехватку почтальонов. Муниципальную газету могут охапкой принести сразу за две недели. И в то же время почтовики подняли тарифы на доставку муниципальных районных и городских газет на 40–60%. Теперь редакции вынуждены заниматься доставкой самостоятельно», – говорит депутат Заксобрания Илья Зайцев.

Шквал жалоб на работу поч­товых отделений со стороны жителей стал поводом для разбирательств на уровне краевых парламентариев. На заседание комитета по государственному устройству, законодательству и местному самоуправлению ЗС был приглашён руководитель УФПС Красноярского края Юрий Кочнев.

По его словам, доходы компании ежегодно снижаются. За прошлый год убытки составили 250 млн рублей. Причины – резкое сокращение международных отправлений, падение доставки писем, посылок и пенсий. С развитием цифровых технологий люди предпочитают получать их через банки.

«С уменьшением объёма услуг принято решение о приведении нагрузки на почтальонов к нормативным показателям, численность штатных единиц в крае снизится с 1300 до 1100», – сказал Кочнев.

Но он также пообещал, что качество услуг не пострадает.

Несмотря на сложную ситуацию, краевые парламентарии считают, что пути решения есть, один из них – выделение государственных почтовых услуг в отдельный вид гособязательств.

«В Москве пройдёт совещание по проблемам работы «Почты России». Мы подали заявку на участие и записались в качестве выступающих. Важно, чтобы нашу обеспокоенность и предложения услышали федеральные власти. По поводу оптимизации работы почты, которая привела к снижению заработной платы, в правительство РФ и к руководству акционерного общества готовит обращение правительство Красноярского края. К осенней сессии составим проект постановления с конкретными предложениями, в том числе и на уровне края. Надеюсь, вместе сможем изменить ситуацию и не только сохранить почту как важный экономический и социальный институт, но и улучшить качество оказания услуг людям», - рассказала заместитель председателя комитета по государственному устройству, законодательству и местному самоуправлению Галина Ампилогова.

Кстати, на территории края работают 495 почтовых отделений, более 140 временно закрыты. За шесть лет прекратили существование более 150 отделений.

Самый «необыкновенный почтальон». Как лингвист-полиглот стал письма носить Подробнее