Специалисты Роспотребнадзора по Красноярскому краю помогли жительнице Ачинска составить письменную претензию продавцу маркетплейса.
Как сообщили в ведомстве, женщина заказала смартфон за 4767 рублей. Проверить устройство в пункте выдачи не удалось — батарея была разряжена. Она всё равно забрала товар, рассчитывая, что телефон заработает дома. Однако аппарат не реагировал: подключение к сети сразу прерывалось.
Заявки на возврат продавец систематически отклонял. Только после получения претензии ИП Бондарчук К. Ю. в полном объёме вернул покупательнице деньги.
Ранее мы сообщали, что суд вернул жительнице Ачинска деньги за отменённый тур во Вьетнам.