aif.ru counter
29.04.2016 12:08
Татьяна Руденко
185

Порядок в поликлинике можно навести с помощью пациентов

Сюжет «Неделя здоровья»
регистратура
регистратура © / фото Александра Фирсова / АиФ

К работе поликлиник традиционно было много вопросов. То запись с 7 утра один день в неделю, то загадочно исчезающие талоны, то ворчливые бабушки в окошке регистратуры, то очереди к врачу на несколько часов. Насколько изменились условия работы этих учреждений, рассказала Татьяна ЧЕРНЫХ, главный внештатный специалист Минздрава по амбулаторно-поликлинической работе. 

Как призвать к ответу?

Я недовольна работой регистратуры. Как можно высказать претензию заведующему своей поликлиники?

О. Бесстужева, Красноярск

- Публичная встреча с населением проводится в последний четверг каждого квартала. На сайте краевого Минздрава есть полный график всех учреждений, где указано время и место. Пациенты могут задать вопросы, рассказать о проблемах. На этих встречах обычно присутствуют руководитель, заместители лечебных учреждений по всем профилям.

В карточке сделали запись об осмотре, которого не было. Что предпринимать в этом случае?

Г. Ермак, Уяр

- Вы имеете право сразу после приёма ознакомиться с записью в амбулаторной карте. Время на осмотр даётся достаточное - минимум пятнадцать минут для приёма у врача-терапевта. Если запись говорит о том, что фактически не сделано, вы можете, не уходя из поликлиники, обратиться к заведующему терапевтическим отделением либо к заместителю главного врача и сразу этот вопрос решить.

реанимация

Что делать, если потеряли медицинскую карту?

Д. Герасимов, Красноярск

- Вы имеете право делать ксерокопии всех материалов своей амбулаторной карты. Кроме того, информация обо всех приёмах, о лекарственных препаратах и льготах есть в электронной базе, которая существует в каждом учреждении. Там отражены каждое посещение, диагноз, льготные рецепты. Если в поликлинике часто теряются карты, нужно обратиться к руководителю, чтобы упорядочить маршрут их движения.

На работе сказали, что необходима медицинская книжка из поликлиники. Как её сделать?

А. Глинская, Красноярск

- Врачебные осмотры для водительского удостоверения, ношения оружия и медицинской книжки не входят в программу государственной гарантии для оказания бесплатной помощи населению, эти услуги предоставляются платно. Нужно просто обратиться в регистратуру любой государственной поликлиники. Для платного приёма выделяется особое время. Как правило, все документы можно оформить достаточно быстро, за один или максимум два дня. Оплатить услугу нужно в кассе учреждения. Кроме того, пройти медкомиссию можно в любой частной клинике, которая предоставляет подобные услуги. 

Кто без очереди?

Слышал, что талоны в поликлиниках отменили. Как теперь записаться к врачу?

Н. Сысоев, Красноярск

-Во всех учреждениях работает электронная регистратура. Способов записи несколько: через регистратора в поликлинике, по телефону, самостоятельно через Интернет, через терминал, который расположен в учреждении, с помощью «межкабинетной записи», когда лечащий врач на приёме может записать пациента к узкому специалисту или на диагностические обследования. Однако сам пациент может записаться к базовому набору специалистов - это терапевт или педиатр, акушер-гинеколог в женской консультации, хирург, отоларинголог, офтальмолог. К эндокринологу, кардиологу, неврологу показания для записи определяет лечащий врач. Если пациент стоит на диспансерном учёте, то врач определяет периодичность явки, например, раз в квартал или в полгода.

Можно ли попасть на приём к врачу, если нет записи?

В. Блинко, Красноярск

- Для приёма пациентов с острой болью в поликлинике организован кабинет неотложной помощи, который открыт в течение всего времени работы поликлиники: до 20.00 в будние дни и до 14.00 - в субботу. Там пациента осмотрят, назначат лечение и решат все вопросы. Также в учреждениях открыты кабинеты доврачебного приёма, где работают фельдшеры. Они могут сделать выписку из амбулаторной карты, осмотр перед прививкой, выписать повторно льготный рецепт, направление на анализы, если есть путёвка в санаторий, выдать различные справки. А измерить артериальное давление и вовсе можно в холле поликлиники, где установлен пост медсестры.

Смотрите также:

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно

Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах
Роскачество