Повлияют на цены? Новые правила для маркетплейсов с 1 октября 2026

С 1 октября в России заработали новые правила для маркетплейсов. Они затрагивают площадки, продавцов и покупателей. Для красноярских селлеров изменения особенно заметны в вопросах скидок, блокировки карточек товара и условий работы.

О том, что именно изменилось и могут ли новые правила повлиять на цены, рассказала председатель Межрегиональной коллегии адвокатов «СМАРТ ПРАВО», адвокат Елена Рудакова.

Продавец под присмотром

Теперь маркетплейсы обязаны проверять сведения о тех, кто хочет начать торговлю. Информация о компаниях и индивидуальных предпринимателях сверяется с государственными реестрами. Это должно усложнить работу тем, кто указывает недостоверные данные. Дополнительный контроль вводится и для карточек товаров. Если продукция должна иметь обязательную маркировку, сертификаты или другие подтверждающие документы, маркетплейс проверит соответствующие сведения. Если проверка не пройдена, карточку не допустят к продаже.

«Для продавцов новые правила означают более формализованные отношения с маркетплейсом. Площадка уже не сможет принимать ряд решений так же непрозрачно, как это происходило раньше. При этом и к самим селлерам требований становится больше», — говорит Елена Рудакова.

Ещё одна проблема связана с изменением условий работы. В договорах площадок прописаны комиссии, правила хранения, доставки, возврата и меры ответственности. Даже небольшая корректировка может повлиять на расходы бизнеса.

Теперь маркетплейс должен заранее предупреждать продавцов об изменениях в договоре. Для ряда наиболее существенных корректировок установлен срок не менее 45 дней. В остальных случаях предупреждение должно поступить минимум за 15 дней. Исключения предусмотрены, например, если изменение улучшает положение продавца или необходимо для исполнения закона.

Что такое универсальный QR-код, по которому оплачиваешь покупки в магазине? Подробнее

Теперь без скидок?

Одной из самых обсуждаемых тем стали скидки. Новый закон устанавливает, что маркетплейс может снизить цену товара за счёт продавца только с его согласия. Селлер сможет установить минимальную цену, ниже которой товар нельзя продавать за его счёт. Он также вправе отказаться от участия в такой скидке. Сам отказ не должен становиться причиной блокировки карточки, снижения рейтинга или ухудшения позиции товара в поиске.

Для покупателей это тоже может оказаться неприятным сюрпризом. Если продавцы начнут чаще отказываться от скидок, часть товаров во время распродаж может быть дороже, чем раньше. Но это не означает полного исчезновения акций. Площадки смогут давать скидки за свой счёт.

Прозрачная продажа

Для продавца исчезновение карточки из поиска даже на несколько дней означает потерю заказов. Раньше одной из частых претензий была недостаточная прозрачность таких решений. Теперь площадка должна указать причину ограничения и сообщить, какие положения договора или закона нарушены. По общему правилу мотивированное уведомление направляется не позднее трёх дней до ограничения. В некоторых случаях оно может поступить в день применения меры.

Кроме того, появляется обязательная система рассмотрения жалоб внутри площадки. Через неё можно оспаривать блокировку карточки, ограничение доступа к личному кабинету, снижение рейтинга и другие меры. Ответ должен быть дан не позднее 15 дней. Если жалобу признают обоснованной, ограничение должны отменить в течение 48 часов. По таким спорам сначала придётся пройти установленную процедуру внутри платформы, а затем при необходимости обращаться в суд. Для небольших продавцов это может быть удобнее, поскольку судебный процесс требует времени и дополнительных расходов.

«У селлера появляется понятный механизм, которым можно воспользоваться до суда. Это особенно важно для небольшого бизнеса, для которого дорого сразу начинать судебный спор. Площадка обязана рассмотреть жалобу в установленный срок и дать ответ», — отмечает Елена Рудакова.

Не проносите мимо. Почему кассы самообслуживания нельзя перехитрить Подробнее

Оспорить возврат

Для покупателей одно из важных изменений касается общения при проблемах с товаром. Если покупка оказалась некачественной, требование продавцу можно направить через систему маркетплейса. Покупателю не придётся самостоятельно искать отдельный канал связи с магазином.

При этом основные права на возврат некачественного товара не появились 1 октября. Десятидневный срок для возврата уплаченной суммы по соответствующему требованию действовал и раньше. Новые нормы прежде всего делают взаимодействие через маркетплейс более понятным и закреп­ляют площадку как канал для передачи претензии.

По мнению адвоката, чёткие сроки и обязательная процедура могут снизить неопределённость. Но у продавцов остаётся риск роста спорных возвратов. Чем проще оформить претензию, тем больше может быть ситуаций, когда селлер посчитает её необоснованной. Поэтому полностью убрать конфликты новый порядок не сможет.

Деньги под защитой. Разбираем самые частые споры потребителя с продавцом Подробнее

Что коснётся потребителя?

Продавцов проверяют до начала работы. Карточки товаров с обязательной маркировкой или подтверждением соответствия проходят дополнительный контроль. У селлеров появляется больше возможностей управлять скидками и оспаривать решения площадки. Покупателям становится понятнее порядок передачи претензий.

Есть и обратная сторона. Более жёсткий контроль скидок может привести к тому, что часть товаров во время больших распродаж будет дороже.

Для красноярского бизнеса новые правила важны прежде всего тем, что отношения с крупнейшими площадками становятся более формальными. Маркетплейс остаётся сильной стороной, но его решения теперь должны укладываться в установленную законом процедуру. Как это повлияет на цены и количество споров, станет понятно после нескольких месяцев работы по новым правилам.

Вариантов много. Эксперт — о том, кем работать «на себя» Подробнее